酒店前厅部英语培训资料:前厅常用英语词汇Front Office Department

前台

Reception/Front Desk

预订处

Reservation

经理

Manager

主管

Director

大堂副理

Assistant Manager

宾客关系主任G..R.O

Guest Relation Officer

总台接待员

Receptionist

话务员/接线员

Operator

行李员

Bellboy

服务员

Waiter/ Waitress

楼层服务员

Chambermaid/ Floor Attendant

大堂

Lobby

卫生间

base Room / Washroom   /Restroom

表格

Form

登记

Registration /Register /Check-In

接待

Receive

登记单

Registration Form

性别

Gender

到达日期

Date of Arrival / Arrival Date

离店日期

Date of Departure / Departure Date

公司名称

Company Name

职业

Occupation

有效期限

Date of Validity

入境口岸

Entry Port

拟住天数

Length of Stay

加床

Extra Bed / Rollaway Bed

延长退房/继住

Extension of Stay

换房

Room Change/ Change Room

预订单

Reservation Record

预订记录

Reservation Record

等候名单

Waiting List

到达/到客名单

Arrival List

抵店时间/日期

Arrival Time / Date

离店时间/日期

Departure Time/ Date

预计抵达时间/E.T.A

Estimated Time of Arrival

预计离达时间/E.T.D

Estimated Time of Departure

欢迎卡

Welcome Card

住房率/出租率

Occupancy Rate

超额预订

Overbook

每日客情预报表

Rooms Forecast Daily Report

客史档案

Guest History

金卡会员

Gold Club Member

用正楷书写

In Block Letters / In Print / In Capital  Letters

出生日期

Date of Birth

详细家庭地址

Full Home Address

入境签证号

Entry Permit Number

旺季

High Season

淡季

Low Season

空房/VAC

Vacant Room 

待修房/OOO

Out of Order

住客房/OCC

Occupied Room

酒店自用房/HU

Hotel Use

重锁房/DL

Double Locked

脏房/走客房 VD

Vacant Dirty

请勿打扰/DND

Do Not Disturb

贵宾/VIP

Very Important Person

外宿/OOT

Out of Town

入住/C /I

Check in

退房/C /O

Check Out

有预未订入住

No-Show

散客

Walk In Guest

团体预订

Group Reservation

等候排房名单

Waiting List

接机服务

Pick-Up Service / Limousine Service

行李

Baggage / Luggage

行李寄存

Leave/ Deposit/ Store /Check Baggage

雨伞

Umbrella

叫早服务

Morning Call

贵重物品

Valuables

易碎物品

Fragile Objects

手提箱/衣箱

Suitcase

身份证

I.D Card / Identity Card

护照

Passport

签证

Visa

入境签证

Entry Visa

出入境管理

Entry and Exit Control

团体签证

Group Visa

回乡证

Return Home Card

台胞证

Taiwan Compatriots Card

居留证

Residence Permit

国籍

Nationality

填写

Fill in

签名

Signature

全称

Full Name

姓

Surname

名

First Name

曾用名

Former Name

闭路电视

Closed Circuit Television

卫星电视

Satellite Television

音响/高保真

Hi-Fi - High Fidelity

旅行社

Travel Service / Travel Agency

导游

Tour Guide

海外领队

Overseas Escort

旅行团（队）领队

Tour Director/ Leader

团队分房名单

Rooming List

外国零散客人F.I\T.

Foreign Independent Traveler

长住客人

Long Stay Guest

常客

Regular Guest / Familiar Guest /  Frequent Guest

回头客

Repeat Guest

旅行团

Tour Group

口讯

Message

投诉

Complaint / Complain

处理投诉

Handle / Settle Complaint

道歉

Apology / Apologize

标准价/原价/门市价/

散客价   Rack Rate

团队价

Group Rate

优惠价

Commercial Rate

合同价

Contract Rate

折扣价

Discount Rate

取消

Cancellation / Cancel

确认

Confirmation / Confirm

确认预订

Confirmed Reservation / Booking

保证预订

Guaranteed Booking

更改

Change

延长

Extension /Extent / Prolong

延迟

Delay

票券

Voucher / Ticket / Coupon

自助早餐（券）

Buffet Breakfast(Voucher)

自助晚餐（券）

Buffet Dinner(Voucher)

中式点心

Chinese Refreshment

套房

Suite

标准房

Standard Room

单人房

Single Room / Single

双人房

Double Room / Double

带淋浴的双人房

Twin Beds with Shower

商务套房

Business Suite

豪华套房

Deluxe Suite

总统套房

Presidential Suite

客房设施

Room Facilities

单人床

Twin-Size Bed

双人床

Double-Size Bed

大号双人床

Queen-Size Bed

特大号双人床

King-Size Bed

加床

Extra Bed / Rollaway Bed / Foldaway Bed

空调

Air-Conditioner

中央空调系统

Central Air Conditioning System

温度调节器

Temperature Adjuster

宽敞

Spacious

舒适

Comfortable / Cozy

保险箱

Safe Box

小酒吧/小冰箱

Mini-Bar

洗衣服务

Laundry Service

快洗

Express Laundry Service

普通洗

Ordinary/ Normal Laundry Service

商务中心

Business Center

商务设施

Business Facilities

因特网

Internet Service

传真机

Fax Machine / Facsimile Machine

复印/影印机

Photocopier / Duplicator

彩色打印机

Color Printer

激光打印机

Laser Printer

打字机

Typewriter

调制解调器

Modem

电脑

Computer

扫描仪

Scanner

录相机

Video Recorder

投影仪

Overhead Projector

幻灯机

Slide Projector

碎纸机

Paper Scraper

传真首页

Cover Sheet

圆珠笔

Ballpoint Pen

日历

Calendar

白板笔

Marker

笔记本

Notebook

信纸

Writing Paper

信封

Envelope

邮票

Stamp

邮政编码

Zip Code

报纸

Newspaper

杂志

Magazine

快递服务

Express Mail Service

文件夹（夹子）

Clip

文件夹（合页）

Folder

文件夹（垫板/写字板）

Clipboard / Arch board

扣钉文件夹

Fastener Binder

文件袋

File / File Bag / Clear Bag

尺子

Ruler

小刀

Knife

剪刀

Scissors

橡皮擦

Eraser

回形针

Paper Clips

大头针

Pin

胶水

Glue

印台

Stamp Pad

打孔器

Punch / Paper Punch

计算器

Calculator

电脑

Computer

显示器

Video Monitor

键盘

Key Board

鼠标

Mouse

软盘

Floppy Disk

光盘/CD

Compact Disk

电话机

Telephone Set

电话号码

Telephone Number

外线电话

Outside Call

内线电话

House Call

分机

Extension

电话号码薄/电话索引

Telephone Directory

国内长途直拔电话DDD

Domestic Direct Dialing

国际长途直拔电话IDD

International Direct Dialing

打长途电话

Make A Long Distance Call

市内/本地电话

Local Call

IP电话

I.P. Call

国际长途电话

International Call

转接电话

Transfer Call

紧急电话/加急电话

Urgent Call

无人接听

No Answer

国家/地区代码

Country Code / Region Code

地区代码

Area Code

电话号簿

Telephone Directory

电话黄页

Yellow Pages

占线

Engaged/Busy

服务费

Service Charge 

八折

Twenty Percent Discount

手机/移动电话

Mobile

充电器

Charger  

沙发

Sofa

椅子

Chair

商务洽谈室

Business   Meeting Room

书架

Bookshelf

委托代办服务

Miscellaneous Service For The Guest

代印名片

Namecard-Printing Service

地图

Map

烟灰缸

Ashtray

垃圾筒

Trash Bin / Waste Basket

插座

Socket

插头

Plug/Adapter

鲜花店

Flower Shop

鲜花

Fresh Flower

花蓝

Floral Basket/A Basket Of Flowers

盆景

Miniature

航班号码

Flight Number

时刻表

Timetable

不定期机票

Open Ticket

直达航班

Direct Flight

包机

Charter Flight

正常/定期航班

Regular Flight

免费托运行李重量

Free Baggage Allowance

头等舱

First Class

商务舱

Business Class

经济舱

Economy Class

单程机票

Single Ticket/One Way Ticket

双程机票

Return Ticket/Round Trip Ticket

确认/再确认

Confirm/Reconfirm

旅程/行程

Journey/Trip

纪念品

Souvenir

手推车

Trolley/Cart

走廊

Corridor/Passage/Passageway

邮件

Mail

分发

Delivery/Distribute

包裹

Parcel/Package

方便/便利

Convenience/Convenient

不便/麻烦

Inconvenience/Inconvenient

通知

Inform

提醒

Remind

赠偿

Compensation/Indemnity

损坏/损毁

Damage